Información para clientes

Preguntas Frecuentes

¿Los productos de LolliDark son originales?

Sí. Trabajamos con proveedores confiables y distribuidores autorizados para ofrecer productos originales de Korean skincare, beauty, ropa y accesorios. Sin embargo, el empaque o presentación puede variar ligeramente según el fabricante.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamosenvíos a Lima y a provincias en todo el Perú mediante servicios de courier. La disponibilidad del envío puede variar según la zona y la cobertura del operador logístico.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega suele ser de1 a 3 días hábiles en Lima y 3 a 7 días hábiles en provincias. Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del courier, la ubicación y situaciones externas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío depende de la ciudad o distrito de destino. El monto final se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda online, incluyendotarjetas de crédito, Yape, Plin, tarjetas de débito y otros medios habilitados en el checkout.

¿Cómo elegir el producto adecuado para mi piel?

Cada producto incluye información sobre sus beneficios e ingredientes. Las recomendaciones disponibles en nuestra tienda son informativas y generales, por lo que se recomienda revisar los ingredientes y consultar con un especialista si tienes condiciones específicas de piel.

¿Los productos sirven para piel sensible?

Muchos productos de skincare coreano están formulados para distintos tipos de piel, incluida la piel sensible. No obstante, cada piel reacciona de manera diferente, por lo que recomendamos revisar los ingredientes antes de usar cualquier producto.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por razones de higiene y seguridad,no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados. Si recibes un producto incorrecto o con daño visible, puedes contactarnos para revisar el caso.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el pedido es enviado, recibirás información de seguimiento proporcionada por el courier para poder verificar el estado del envío.

¿Los productos están disponibles en stock?

La disponibilidad de los productos se muestra en nuestra tienda online. En algunos casos, la disponibilidad puede cambiar rápidamente debido a la demanda.

¿Dónde puedo ver nuevos productos y promociones?

Las novedades, promociones y lanzamientos se publican regularmente en nuestra tienda online y en nuestras redes sociales.

¿Cómo puedo contactar a LolliDark?

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp, Instagram o el formulario de contacto del sitio web. Nuestro horario de atención puede variar según el volumen de consultas.